Porque el servicio hacia nuestros clientes es lo más importante

Contamos con una red de concesionarios estratégicamente localizados y los mejores profesionales preparados para atender las necesidades más exigentes..

Servicio de taller

Sustentándonos siempre en valores como la excelencia y la profesionalidad, nuestros especialistas reciben una formación específica y continua, certificada por la marca, y disponen de herramientas con la más alta tecnología en dispositivos de análisis y diagnóstico, pudiendo garantizar así un servicio de máximo nivel para nuestros clientes.

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Tenemos en cuenta la totalidad del negocio de cada cliente y ofrecemos soluciones globales que le ayudan a aprovechar al máximo su tiempo operativo y cumplir sus objetivos empresariales.

 

En nuestros talleres se recibe una atención personalizada de la mano de nuestros asesores de servicio que brindan la asistencia y el consejo profesional que cada uno necesita.

 

En Veinsur encontrará:

 

  • Servicio integral de mecánica, electricidad, chapa y pintura
  • Tecnología y utillaje exclusivo para el diagnóstico y reparación de tu vehículo
  • Amplio horario de atención
  • Profesionales altamente cualificados
  • Reparación de siniestros
  • Mantenimiento y reparación de Semirremolques
  • Servicio de neumáticos
  • Asistencia en carretera
  • Asesoramiento

 

Además, disponemos de un Servicio de Asistencia y consulta Técnica 24 horas:

T. +34 902 24 33 24

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Contratos de mantenimiento y reparación

Ofrecemos un Contrato de Mantenimiento y Reparaciones de Volvo Trucks, diseñado a medida en función del tipo de vehículo, los kilómetros y la duración del contrato.

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Un servicio que permite equilibrar de forma óptima los gastos para obtener el máximo rendimiento de cada Volvo, y facilitar el cálculo del margen de beneficios al convertir un gasto variable en coste fijo.

 

Alcance del CMR

 

El Contrato de Mantenimiento y Reparaciones Volvo (CMR) engloba todas las operaciones que requiere el vehículo:

 

  • Servicio completo de mantenimientos preventivos
  • Reparaciones (mano de obra y piezas originales)
  • Sustituciones por desgastes (baterías, frenos…)
  • Grúas hasta el Servicio Volvo más cercano
  • Asistencia 24 horas a través del Volvo Action Service (900 993 247)
  • Cobertura en todos los países de la Unión Europea
  • Seguro de disponibilidad Volvo, si la estancia en taller se prorroga más del plazo previsto

 

Ventajas de contratar el CMR

 

  • Las cuotas son estables, para que se pueda planificar el coste con precisión.
  • Un vehículo atendido por los profesionales de la marca siempre será mejor valorado cuando llegue el momento de su sustitución.
  • Este contrato puede cancelarse en cualquier momento según convenga.
  • El cliente puede concentrarse en su negocio, teniendo la seguridad de que su vehículo está en las mejores manos. Sólo tiene que seguir los planes de mantenimiento previstos y comunicar al Servicio Oficial cualquier avería que se produzca.

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Volvo action service

Las paradas imprevistas o accidentes son situaciones no deseadas pero a las que está expuesto todo profesional que trabaja en la carretera.

 

Volvo Action Service es el Servicio de Asistencia en carretera de Volvo al alcance del conductor con tan solo una llamada de teléfono, en la que será atendido en su propio idioma independientemente del lugar de Europa en el que se encuentre.

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Gracias a una eficiente red de mas de 1000 concesionarios y servicios Volvo en toda Europa, volvo Action Service brinda una asistencia rápida y de calidad al cliente para que su negocio siga en marcha.

 

Los coordinadores VAS se ocuparán de gestionar el pago a través de Veinsur y la factura estará detallada en el mismo idioma y moneda que si hubiera sido atendido en nuestras instalaciones Consulta con nuestros especialistas las ventajas del servicio.

 

Los números gratuitos de VAS en cada país son:

AT          0800-298964

GR          0800-3212322

BE           0800-15945

HU         06800-12361

CH          0800-551178

IT            800-878356

CZ           0800-187293

IE            1800-553207

DE          0800-1810300

LU          0800-2560

DK           800-10157

NO          800-11406

ES            900-993247

NL           0800-0225241

FR           0800-907518

PT           800-805032

FI            0800-113202

PL           00800-3211201

GB          0800-929292

SE           020-795827

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Recambio genuino Volvo

Los Recambios Genuinos Volvo están fabricados con los más altos estándares de calidad, diseñados partiendo de precisas especificaciones y sometidos a rigurosas pruebas en la fase de desarrollo y fabricación que proporcionan un alto nivel de calidad, durabilidad y fiabilidad permitiendo maximizar la vida útil de una pieza para mantener el tiempo de actividad del vehículo.

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Con Recambio Genuino Volvo el camión seguirá siendo una herramienta de máxima rentabilidad a lo largo de toda su vida.

 

Las piezas de intercambio Volvo son piezas usadas reconstruidas por el fabricante con los mismos niveles de calidad y fiabilidad que las piezas nuevas ofreciendo las mismas garantías a un menor coste.

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Facturación electrónica

La factura electrónica es un documento digital legalmente válido como medio de respaldo de las operaciones comerciales realizadas y, por lo tanto, reemplaza a las facturas tradicionales de papel.

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La única diferencia consiste en que, en lugar de ser un documento impreso, se envía al receptor un correo electrónico con un archivo firmado digitalmente que es una copia exacta del original que podrá guardar en soporte digital o imprimir en papel normal manteniendo el valor legal de la factura original.

 

Las principales ventajas de la facturación electrónica son:

 

  • Se recibe la factura en el mismo momento de editarse.
  • Evita el archivo de papel.
  • Permite la consulta y recuperación de facturas atrasadas.
  • Es posible el envío simultáneo de la factura hasta un máximo de tres destinatarios.
  • Aporta mayor agilidad en las modificaciones y cancelaciones.

 

Si eres un usuario registrado podrás gestionar a través de nuestro portal todas tus facturas mediante un sistema de información seguro y fácil de usar, que te permitirá en todo momento realizar las consultas seleccionando por tipos de factura, matrículas o fechas.

 

Para suscribirte deberás firmar un contrato autorizando expresamente el cambio de sistema. Para ello rogamos que te pongas en contacto con la Administración de tu Centro Veinsur habitual.

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Servicio de descarga de tacógrafo digital

Desde que se implementó en 2006 el uso de tacógrafos digitales, la empresa de transporte o persona titular arrendataria del vehículo tiene la obligación de custodiar los datos tanto de los ficheros del vehículo como de los ficheros de las tarjetas de conductor. Dicha responsabilidad se mantiene durante 365 días desde la fecha de registro de los datos contenidos en la memoria del Tacógrafo Digital, respetando su orden y contenido.

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¿Cuándo se deben hacer las descargas de los datos del Tacógrafo Digital?

 

  • Como máximo cada 3 meses.
  • Antes de la venta o devolución al arrendador, si estuviera arrendado.
  • Cuando lo requieran las autoridades o las administraciones.
  • Cuando se detecte un mal funcionamiento.
  • Cuando se devuelva la tarjeta de empresa al organismo emisor.

 

¿Cuándo se deben hacer las descargas de los datos de las tarjetas de conductor?

 

  • Como máximo cada 31 días.
  • Al abandonar el conductor la empresa.
  • Cuando lo requieran las autoridades o las administraciones.
  • Cuando la tarjeta caduque.
  • Cuando se devuelva la tarjeta al organismo emisor.

 

En Veinsur hemos desarrollado una herramienta adaptada a cada necesidad, que de un modo tan sencillo como operar un cajero automático permite:

 

  • Cumplir con los requisitos de descargas periódicas de las tarjetas de los conductores y de datos del vehículo.
  • Descargar las tarjetas y llaves USB del tacógrafo en cualquiera de nuestros centros, y obtener por pantalla los informes correspondientes.
  • Almacenar toda esta información en un servidor informático seguro y confidencial.
  • Realizar las descargas a través de tu propio ordenador, y acceder al sistema de consultas sin necesidad de desplazamientos ni restricciones de horarios.
  • Visualizar o imprimir informes sobre tiempos de conducción y descanso, disponibilidad, anomalías, etc.

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Toll collect

Las autopistas y algunas carreteras nacionales de Alemania están sujetas al pago de peaje para camiones nacionales y extranjeros a partir de un peso total admisible de 7,5 toneladas.

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Toll Collect desarrolló un sistema de peaje que calcula y recauda el peaje proporcionalmente al trayecto recorrido.

 

Este sistema de registro automático es el que más ventajas ofrece facilitando, a través de señales de satélite y otros sensores de localización, la asignación de los importes a pagar y sus correspondientes cargos en cuenta.

 

El objetivo de este nuevo sistema es recaudar de forma precisa y segura el peaje y que resulte para el usuario un trámite sencillo, rápido y carente de burocracia. Hay tres formas de registro, la primera es automática por la que el trayecto se registra automáticamente a través de satélite, para ello el vehículo debe tener instalado un equipo del tamaño de un autorradio.

 

Veinsur, S.A. como centro instalador homologado Toll Collect cuenta con la tecnología y la experiencia para instalar el dispositivo del modo más seguro en su camión Volvo, configurar los equipos e instruir a sus conductores sobre el modo de operar, así como de realizar las actualizaciones del software que se vayan poniendo en marcha o de realizar los mantenimientos que fueran necesarios.

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Gestión de flotas dynafleet

Las empresas de transporte operan en un entorno competitivo y muy exigente lo que lleva a buscar nuevas maneras de mejorar la competitividad.

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Disponer de un camión eficiente como Volvo es fundamental pero por si solo no es suficiente. Se requieren servicios y productos adicionales que mejoren la eficiencia y añadan valor a las operaciones diarias.

 

El sistema de Gestión de flotas Dynafleet representa otro paso importante en este sentido. Diseñado por Volvo como una solución completa para la gestión del transporte, Dynafleet ayuda a reducir costes e incrementar ingresos aportando información decisiva para una utilización eficaz de sus vehículos.

 

Dynafleet es muy fácil de utilizar. Al ser una aplicación basada en internet no necesita ningún tipo de instalación, integrando todo este sistema con un eficaz acceso de navegación con mapas actualizados y un potente servicio de mensajería.

 

Un usuario de Dynafleet puede descargar la aplicación gratis en su smartphone o tablet a través de Apple App Store o Google Play, y utiliza sus datos de registro en Dynafleet para comenzar a disfrutar de las ventajas que aporta tener el control de su flota desde cualquier lugar en que se encuentre.

 

Ventajas para el transportista:

 

  • Dynafleet simplifica la planificación del camión y conductor.
  • Integra todo el control de tiempos y rutas empleados.
  • Lo que lleva a una mayor eficacia y mejores ingresos.

 

Ventajas para los gestores del negocio:

 

  • Dynafleet permite facturar a los clientes en el mismo instante de confirmarse los servicios.
  • Optimiza los tiempos de conducción de cada vehículo.
  • Obtiene información sobre el uso del camión y permite correcciones.

 

Ventajas para el conductor:

 

  • Tiene acceso a mapas para ver las rutas óptimas.
  • Elimina una gran cantidad de notas y llamadas a teléfonos móviles.
  • Facilita el cumplimiento de las normas y evita sanciones.

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Servicio de Asistencia

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